常態行動心理学者の瀬木と申します。 ”常態行動”とは人間が普段、無意識的に行っている行動の事。 例えば朝起きて歯を磨き朝食を食べ、仕事をして、昼食を食べ、仕事再開し、帰宅、夕飯食べて、歯を磨いて寝るという一連の行動形態の事を指しています。 その”日常生活の無意識行動”の中に実は様々な問題が内包されている事に多くの方は気付いておられない。その諸問題を解決する為、何かと難しいと思われている心理学と言う分野を解り易く生活に根ざしたテーマを元に説明させていただきたいと思っています。
2014年5月30日金曜日
説明上手になる常態行動心理学的方法♪
本日のテーマは『説明上手になる常態行動心理学的方法』について。
自画自賛になるかも知れませんが同胞や生徒、教え子からも『先生は教え上手』と言われる。
とても説明が簡潔で解りやすいと評価を頂戴している。
では何故説明が簡潔で解りやすい表現が出来るのか?
実はこれ私だけが出来る特別なスキルではありません。
日常生活における一寸した工夫で誰でも説明上手になれます。
この方法をご伝授差し上げた会社の中間管理職の方は或る自社製品のプレゼンテーションを任され取引先の重役や自社の重役が立ち並ぶ中で見事プレゼンテーションを成功させ、自社ブランドのブランド展開を成功させたと喜んでおられました。
或る病院の小児科の先生はこの方法で子供の心をガッチリと掴み総合病院ながらその病院の一番の売りの科となる事が出来たと申されておいででした。
ではその方法とは?
『相手の話す言葉を使う』
それだけです。
例えば私の場合mailでご指示を差し上げる事が多いのですが同胞や生徒、教え子からのMAILの内容を精査しどの言葉を多用しどの言葉を避けているかを調べます。
其処から何故この言葉を多用し或いは避けているかを氏の生活環境から考えます。
するとその言葉の使用理由が明らかになります。
例えば赤子が泣いている時、それを泣き止ますには授乳でもオムツの交換でもなく赤子と同じ声を出す事で泣き止ます事ができます。
赤子は人間の中で尤もpersonal spaceが広いので大人が気づかない環境変化にも敏感に反応します。
それが泣く行為として現れます。
赤子と同じ声を出す事で赤子は耳から自分と同じ音を聴きます。
それが安堵感を生み泣き止みます
。
実は書き言葉にも『音』があります。
『書き言葉』は『話し言葉』です。
普段自分が話している言葉をそのまま書き言葉としている事が人間はとても多い。
それは言葉が音だからです。
そしてその音を脳が記憶しているからです。
例えば『WoW』と言葉を見て、低い音を想像する人は少ないでしょう。
上から下へ音が落ちるのを想像する方が多いかと思います。
これを見ても書き言葉に音が関係している事が解るかと思います。
書き言葉には音が関係しています。
つまり相手が書く書き言葉と同じ音を出す言葉を使う事で相手の理解力を増す事が出来ます。
それを行う為には常、manwatchingを欠かさぬ事です。
目の前を歩く人の服装、歩き方、歩く速度、目の配り方それら全てがその人を構成する情報の一つとなっています。
何を着て何を履いて何処へ向かいどの足を前に出しどの程度の歩幅と歩数で歩くかを常、観察する。
すると其処に普遍性が見えてきます。
これを何十年も繰り返していると人の心が手に取るように解ります。
やることは『人を観察するだけ』それだけです。
されど『目的をもって観察する事』がとても大事です。
人それぞれに『観察テーマ』を決めてそれを観察する。
その事で『相手の心』が見えてきます。
『相手の心』がみえてくれば『相手の話す言葉』が見えてきます。
後はそれをトレースするだけです。
是非お試しあれ。
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